Um estudo de usabilidade para sites de Internet Banking de Bancos Brasileiros

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Data
2013-12-13
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Universidade do Estado da Bahia
Resumo

Por representarem um grande potencial de economia de custos e expansão dos negócios, os serviços de Internet Banking têm recebido crescentes investimentos das instituições financeiras. Para que estes investimentos se justifiquem é necessária à adesão por parte dos clientes, e a qualidade de tais sistemas têm grande importância neste respeito. Neste projeto, dois sistemas de Internet Banking são avaliados quanto à usabilidade de sua interface. A Avaliação Heurística e a Análise de Critérios Ergonômicos são usadas como métodos de verificação. Com base nas deficiências encontradas, é apresentado um protótipo contendo a correção das mesmas.


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BARBOSA, Cássio Ramon Pereira. Um estudo de usabilidade para sites de Internet Banking de Bancos Brasileiros. Orientador: Cláudio Alves Amorim. 2013. 63p.Trabalho de conclusão de curso (Bacharelado em Sistemas de Informação) - Departamento de Ciências Exatas e da Terra, Campus I, Universidade do Estado da Bahia. Salvador- BA, 2013.
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