Um estudo de usabilidade para sites de Internet Banking de Bancos Brasileiros

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dc.contributor.advisorAmorim, Cláudio Alves de
dc.contributor.authorBarbosa, Cássio Ramon Pereira
dc.contributor.refereeCerqueira, Antônio Marcos Brito de
dc.contributor.refereeJorge, Eduardo Manuel de Freitas
dc.date.accessioned2024-09-20T13:51:52Z
dc.date.available2024-09-20T13:51:52Z
dc.date.issued2013-12-13
dc.description.abstractPor representarem um grande potencial de economia de custos e expansão dos negócios, os serviços de Internet Banking têm recebido crescentes investimentos das instituições financeiras. Para que estes investimentos se justifiquem é necessária à adesão por parte dos clientes, e a qualidade de tais sistemas têm grande importância neste respeito. Neste projeto, dois sistemas de Internet Banking são avaliados quanto à usabilidade de sua interface. A Avaliação Heurística e a Análise de Critérios Ergonômicos são usadas como métodos de verificação. Com base nas deficiências encontradas, é apresentado um protótipo contendo a correção das mesmas.
dc.description.abstract2Considering that Internet Banking services represent a great potential of cost-saving and business expansion, investments have been made on it by financial institutions. In order to justify these investments, it is necessary that the accountholders adhere these systems, and the quality is one of the most important reasons. In this project, two Internet Banking systems are evaluated about the usability of their interfaces. Heuristic Evaluation and Ergonomic Criteria Analysis are used as verification methods. Based on the detected flaws, a revised interface prototype is shown
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationBARBOSA, Cássio Ramon Pereira. Um estudo de usabilidade para sites de Internet Banking de Bancos Brasileiros. Orientador: Cláudio Alves Amorim. 2013. 63p.Trabalho de conclusão de curso (Bacharelado em Sistemas de Informação) - Departamento de Ciências Exatas e da Terra, Campus I, Universidade do Estado da Bahia. Salvador- BA, 2013.
dc.identifier.urihttps://saberaberto.uneb.br/handle/20.500.11896/6252
dc.language.isopor
dc.publisherUniversidade do Estado da Bahia
dc.publisher.programGraduação
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/3.0/br/
dc.rights2Attribution 3.0 Brazilen
dc.subject.keywordsUsabilidade
dc.subject.keywordsInternet Banking
dc.subject.keywordsAvaliação heurística
dc.subject.keywordsCritérios ergonômicos
dc.titleUm estudo de usabilidade para sites de Internet Banking de Bancos Brasileiros
dc.title.alternativeA usability study for Brazilian banks' Internet banking sites
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
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Bacharelado em Sistemas de Informação - DCET1