Bacharelado em Administração - DCH5
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- ItemUma análise da utilização da matemática financeira na gestão de investimentos em Empresas de Pequeno Porte em Santo Antônio de Jesus(Universidade do Estado da Bahia, 2025-09-04) Conceição, Daniel Bomfim; Queiroz, Maria Rachel Pinheiro Pessoa Pinto; Rodríguez, Dey Salvador Sánchez; Cardoso, Antonio Carlos SanchesEste presente trabalho apresenta uma abordagem metodológica e analítica voltada para a compreensão do uso da matemática financeira na gestão de pequenas empresas, oriunda da realidade de Santo Antônio de Jesus. A pesquisa, de caráter descritivo e qualitativo, utiliza questionários enviados digitalmente e presencialmente a gestores indicados por contatos profissionais, buscando identificar os perfis dessas empresas, suas ferramentas financeiras, critérios de investimento e desafios enfrentados. A análise de conteúdo, apoiada na revisão de literatura, revela a importância da matemática financeira na tomada de decisões estratégicas, destacando conceitos essenciais como juros, valor presente e futuro, além da relação entre gestão financeira e investimentos. Os estudos evidenciam que muitas pequenas empresas possuem um perfil conservador, com baixa diversificação de investimentos e conhecimento limitado em matemática financeira, o que pode impactar na assertividade de suas decisões. A pesquisa realizada apontando que a maioria dos gestores possui formação limitada na área financeira, adquirida por cursos complementares, o que não é suficiente para decisões confiantes. A baixa capacitação técnica reflete-se na ausência de cálculos estruturados de rentabilidade, uso de métodos empíricos e uma postura predominantemente conservadora. Essa realidade limita o potencial de crescimento das empresas, que priorizam a segurança financeira e a liquidez, adotam estratégias pragmáticas, com recursos investidos de forma limitada e pouco diversificada. Diante desse cenário, os estudos recomendam a necessidade de investir em capacitação técnica, uso de consultorias especializadas e adoção de ferramentas digitais de apoio à decisão. A ampliação da cultura financeira, o planejamento estratégico de retornos e a utilização de análises financeiras aprofundadas são essenciais para promover maior autonomia econômica, sustentabilidade e crescimento sustentável dessas pequenas empresas. Assim, a compreensão e o aprimoramento do uso da matemática financeira podem transformar a gestão, contribuindo para a saúde financeira e o desenvolvimento do setor empresarial local.
- ItemGestão de relacionamento com cliente: análise do estudo de caso da concessionária Marselha veículos em Santo Antônio de Jesus-Ba(Universidade do Estado da Bahia, 2025-04-01) Almeida, Maiana Neres; Souza, Elenita Barbosa de; Santos, Daisy Lima de Souza; Castro, Marilú PereiraEste estudo tem como objetivo analisar o impacto da implementação do Customer Relationship Management (CRM) nas estratégias de relacionamento e fidelização de clientes da concessionária Marselha Veículos, localizada no município de Santo Antônio de Jesus-BA. Para isso, foram definidos três objetivos específicos: (a) apresentar as principais teorias sobre gestão de relacionamento com o cliente e suas estratégias de atendimento; (b) investigar as estratégias de atendimento ao cliente implementadas pela concessionária; e (c) compreender os benefícios e desafios da aplicação do CRM na organização. A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa, utilizando estudo de caso como método, permitindo uma análise detalhada do fenômeno no seu contexto real. A coleta de dados envolveu questionários e análise de documentos institucionais, possibilitando uma visão abrangente sobre a gestão do relacionamento com o cliente na concessionária. Os resultados evidenciaram que o CRM desempenha um papel fundamental na personalização do atendimento, no fortalecimento da comunicação com os clientes e na eficiência operacional. Os entrevistados reconhecem que o sistema trouxe avanços significativos na retenção de clientes, principalmente por meio do pósvenda estruturado, benefícios personalizados e um acompanhamento ativo da experiência do consumidor. No entanto, desafios ainda precisam ser superados, como a necessidade de capacitações contínuas, melhor alinhamento entre setores e aprimoramento no rastreamento de leads. Conclui-se que, além de ser uma ferramenta tecnológica, o CRM representa um elemento estratégico para a fidelização e diferenciação competitiva. Para maximizar seus benefícios, é essencial investir na capacitação da equipe, promover maior integração entre os setores e incentivar a participação dos clientes em pesquisas de satisfação, garantindo assim um serviço mais eficiente, o fortalecimento da marca e o crescimento sustentável da empresa.
- ItemEstágio: contribuições para a formação de administradores da Universidade do Estado da Bahia (Uneb) - Campus V(Universidade do Estado da Bahia, 2025-08-11) Arouca, Rosiane Nascimento; Soares , Josevandro Chagas; Souza, Elenita Barbosa de; Santos, Daisy Lima de SouzaEste trabalho buscou compreender como o estágio curricular contribui para a formação dos graduandos em Administração da Universidade do Estado da Bahia (UNEB) – Campus V. A pesquisa, de abordagem qualitativa e caráter descritivo, foi realizada por meio de revisão bibliográfica e aplicação de questionário eletrônico a discentes que já haviam vivenciado o estagio, obrigatório ou não. Os resultados evidenciaram que a maioria dos participantes considera o estágio fundamental para sua preparação para o mercado de trabalho, destacando ganhos em competências técnicas e socioemocionais, como comunicação, trabalho em equipe, adaptabilidade, responsabilidade e pensamento crítico. Também foi identificado que a vivencia pratica influencia na definição da área de atuação e contribui para o fortalecimento da identidade profissional. Contudo, foram apontados desafios como sobrecarga de atividades, ausência ou fragilidade na supervisão acadêmica e atividades pouco relacionadas ao conteúdo do curso.
- ItemSatisfação no trabalho: um estudo de caso com os vendedores de uma empresa de varejo em Santo Antônio de Jesus /Ba(Universidade do Estado da Bahia, 2023-07-12) Santos, Celidalva de Jesus Silva; Menezes, Nívia Martins; Santos, Daisy Lima de Souza; Ribeiro , Mônica MatosEste estudo busca verificar o nível de satisfação no trabalho dos vendedores em uma empresa de varejo em Santo Antônio de Jesus/BA. Nesse sentido, busca identificar os fatores que geram satisfação dos e a insatisfação no trabalho dos vendedores, além de analisar o fator que tem poder de maior influência no nível de satisfação no trabalho. Nesse sentido, a metodologia aplicada para a realização do estudo de caso, trata-se de uma pesquisa descritiva, com abordagem de natureza qualitativa. Como instrumento de coleta de dados, utilizou-se um questionário padronizado, utilizado na dissertação de mestrado de Brázio (2016), sendo o modelo desenvolvido por Modelo Teórico de Satisfação no Trabalho S20/23 - Cuestionário de Satisfaccíon Laboral de Meliá e Peiró. Como ferramenta, utilizou-se o Google Forms na aplicação do questionário aos vendedores da empresa. Nota-se que os vendedores estão com o nível positivo de satisfação, consideram que possuem oportunidade de crescimento na organização. Sendo que o fator que mais contribui para a satisfação dos vendedores é a Satisfação com a supervisão, demonstrando a importância da sua atuação na organização para contribuir com práticas que contribuam para que haja satisfação dos trabalhadores. E com isso, os vendedores satisfeitos vão apresentar um bom desempenho no trabalho e estarão comprometidos com o sucesso da organização.
- ItemGestão de estoque: um estudo de caso na distribuidora de bebidas – Adib, em Santo Antônio de Jesus/Ba(Universidade do Estado da Bahia, 2024-11-19) Santos, Helen Cristina dos Santos e; Ribeiro, Mônica Matos; Santos, Daisy Lima de Souza; Menezes, Nívia MartinsO presente trabalho trata do tema gestão de estoque: um estudo de caso na Adib distribuidora de bebidas em Santo Antônio de Jesus. A partir do estudo, o ponto de partida foi o seguinte questionamento: Como ocorre a gestão de estoques em uma distribuidora de bebidas localizada em Santo Antônio de Jesus/BA? O objetivo geral consistiu em analisar as estratégias adotadas de gestão de estoque na Adib, avaliando as suas repercussões na eficiência operacional, satisfação do cliente e competitividade da organização. O estudo descrito neste trabalho se fundamenta nos principais teóricos que discutem a gestão de estoque no cenário atual. A investigação baseou-se em critérios metodológicos qualitativos, visando compreender o fenômeno específico da gestão de estoques a partir de procedimentos técnicos, sendo escolhido o estudo de caso. A aquisição de dados se deu a partir de entrevista estruturada com os líderes tático e operacional da área de estoque e da aplicação de questionários aos colaboradores operacionais que atuam na referida área. Com os resultados da pesquisa foi possível perceber pontos positivos na gestão de estoques da Adib: a gestão é baseada no sistema puxado de estoques, demonstrando uma abordagem moderna; há um foco no giro dos produtos e nos sistemas máximos e mínimos, indicando um controle estratégico do inventário; e a empresa utiliza sistemas informatizados como BI, evidenciando investimento em tecnologia para melhorar os processos. Além disso, a Adib demonstra preocupação com a eficiência operacional, satisfação do cliente e competitividade, aspectos cruciais para o sucesso no mercado. Apesar desses aspectos positivos, ainda há uso de planilhas em Excel, o que sugere que os sistemas atuais não atendem completamente às necessidades da gestão de estoques ou que é necessária uma melhor qualificação dos profissionais. Esses processos ainda se mostram deficientes dentro da distribuidora em comparação ao crescimento da empresa, indicando a necessidade de aprimoramento tecnológico e de práticas para melhorar o planejamento e controle do estoque.