Bacharelado em Administração - DCH5
URI Permanente para esta coleção
Navegar
Submissões Recentes
Agora exibindo 1 - 5 de 47
- ItemA Importância do marketing como ferramenta estratégica em uma organização social: um olhar para o observatório social do Brasil no município de Santo Antônio de Jesus/BA(Universidade do Estado da Bahia, 2024-06-18) Santana , Frícia Anunciação; Santos , Daisy Lima de Souza; Frisch , Maria Madalena da Silva; Menezes , Nívia MartinsEsta monografia demonstrou a importância do marketing como ferramenta estratégica a partir da organização social: o Observatório Social do Brasil, no município de Santo Antônio de JesusBa. Neste sentido, este trabalho se propôs a responder o seguinte questionamento: quais são as estratégias de marketing utilizadas pelo Observatório Social do Brasil? Tendo como objetivo compreender de que forma o Observatório Social utiliza as estratégias do marketing na rede social Instagram. Vale salientar, que esta pesquisa é de caráter exploratório e qualitativo, quanto aos objetivos, é um estudo de caso. Foi feita uma análise dos conteúdos coletados e uma leitura dos dados qualitativos e quantitativos à luz das ações de marketing. Para obter os dados dessa pesquisa, foram observadas publicações no Instagram, utilizados para a divulgação dos serviços desenvolvidos pelo Observatório Social de Santo Antônio de Jesus-Ba e ainda foi realizada pesquisa de campo, utilizando-se como instrumento o método entrevista semiestruturada. Conclui-se que a instituição tem um departamento de marketing, mas não tem um profissional capacitado para a área. Desta maneira, entende-se o motivo da sua invisibilidade no município em estudo.
- ItemSatisfação e motivação dos colaboradores: um estudo de caso em uma unidade financeira de Santo Antônio de Jesus-BA(Universidade do Estado da Bahia, 2021-12-13) Fonseca, Maise Nunes; Ribeiro , Mônica Matos; Bomfim, Felipe RodriguesEste estudo analisa as estratégias do gestor para gerar satisfação e motivação nos colaboradores em uma unidade financeira de Santo Antônio de Jesus-BA, tendo em vista que a satisfação e a motivação tendem a influenciar o comportamento do colaborador, o engajando a conquistar as metas impostas e trazendo bons resultados para empresa. Sendo assim, para conseguir os resultados foi realizado um estudo de caso, entrevistou-se o gestor e foi aplicado um questionário para os 13 colaboradores. Após a realização da mesma pode-se concluir que os fatores que levam colaboradores a se sentirem motivados e satisfeitos a partir da gestão adotada pelo líder são: o conforto no ambiente organizacional, as oportunidades dadas pelo gestor, o clima positivo, o crescimento profissional, o salário e as relações interpessoais. Demonstrando que o gestor possui algumas estratégias boas, mas que precisam ser aperfeiçoadas para abranger a todos, como o reconhecimento, as gratificações, a inclusão de todos nos processos e a gestão do tempo.
- ItemQualidade no atendimento como diferencial competitivo: Um estudo de caso com a farmácia pague pouco na cidade de Santo Antônio de Jesus(Universidade do Estado da Bahia, 2021-12-13) Santos, Lidilene Silva dos; Ribeiro, Mônica Matos; Menezes , Nívia Martins; Silva, Rodrigo Luduvice daEsta pesquisa ressalta a importância do papel da qualidade no atendimento como diferencial competitivo na Farmácia Pague Pouco, com o objetivo de analisar a qualidade no atendimento, visando que na cidade de Santo Antônio de Jesus existe um vasto número de farmácias e é necessário estar à frente dos concorrentes, partindo do princípio que o objetivo da empresa é gerar lucro e este lucro é obtido diante do serviços prestados e/ou produtos vendidos para satisfazer as necessidades dos clientes, em conformidade com a qualidade do atendimento percebe-se que sem os funcionários motivados não é possível uma integração entre cliente e empresa com sucesso. Portanto, funcionário motivado representa um atendimento de qualidade que consequentemente resulta no cliente satisfeito. Foram realizadas pesquisas bibliográficas e pesquisas on-line em sites especializados no tema, em busca de detectar quais são os princípios básicos relevantes para um bom atendimento ao cliente. É essencial para sobrevivência de uma empresa atrair, reter e satisfazer seus clientes. A presente pesquisa possibilitou a maximização do entendimento do novo perfil dos clientes, propondo mudança da visão do gestor atual para que este possa fornecer cursos de capacitação aos seus colaboradores e utilizar das ferramentas tecnológicas do atendimento com o uso de aplicativos para melhor atender os clientes.
- ItemEmpreendedorismo feminino na capital do recôncavo: Perfil das empreendedoras de Santo Antônio de Jesus - BA e como utilizaram as redes sociais na pandemia de COVID-19 – Um estudo de caso.(Universidade do Estado da Bahia, 2022-07-14) Santos, Jéssica Oliveira dos; Frisch, Maria Madalena da Silva; Santos, Daisy Lima de Souza; Menezes, Nívia MartinsO empreendedorismo feminino vem se expandindo no Recôncavo, devido a situação financeira em relação a Pandemia de COVID-19. Este estudo tem como objetivo principal a compreensão do surgimento do empreendedorismo feminino no Recôncavo com ênfase em Santo Antônio de Jesus - BA na Pandemia, através de microempresas digitais, pelo ponto de vista de microempreendedoras, analisando o motivo que as levaram a empreender em meio a COVID 19, analisar as dificuldades, bem como compreender de que forma as mulheres se adaptaram em uma pandemia e empreenderam. Também foram estudados conflitos, as vantagens e suas perspectivas nesse período pandêmico. O estudo foi realizado com uma amostra constituída por 17 empreendedoras santo-antonienses, donas de negócios em diversos setores da economia do Recôncavo. E a maioria no eixo microempreendedoras individuais, e totalmente inseridas no meio digital. As empreendedoras utilizaram as redes sociais para e-commerce como estratégia e marketing, pois possibilitam uma relação mais próxima com o consumidor. A metodologia proposta foi a partir de um estudo de casos múltiplos interpretativo. Traçando o perfil das empreendedoras digitais santo antoninenses que reforçam a importância da mulher empreendedora enquanto agente transformadora da sociedade e para as futuras empreendedoras. Como resultado o perfil das empreendedoras santo antoninenses é o de mulher jovem (média em torno dos 18 a 29 anos), altamente escolarizada (a maioria com nível superior incompleto ou completo), sem filhos (em sua maioria) e negras ou pardas (predominante). Concluindo-se que as empreendedoras são motivadas a empreender por inúmeros fatores, principalmente por necessidade, acreditando no seu potencial.
- ItemFatores que influenciam na motivação: Um estudo de caso na comercial de ferragens São Luís, em Santo Antônio De Jesus – BA(Universidade do Estado da Bahia, 2021-07-15) Santos, Ednaldo Francisco dos; Ribeiro, Mônica Matos; Oliveira, Adriana do Nascimento Cardoso; Santos, Daisy Lima de SouzaCom o objetivo de saber quais fatores interferem na motivação dos trabalhadores do setor de utilidades, na comercial São Luís, analisando os aspectos motivacionais e desmotivacionais dos funcionários, bem como propor sugestões que vise melhorar a motivação organizacional, este estudo examinou como a motivação influencia no comportamento dos funcionários do departamento de utilidades, da empresa Comercial São Luís, localizada na rua Landulfo Alves, n° 51/69, no estado da Bahia, na cidade de Santo Antônio de Jesus-BA. Para tal, foram abordadas as principais teorias motivacionais, que permitiram analisar fatores capazes de motivar os funcionários e que, quando aplicados de forma eficiente, fazem com que os comportamentos sejam motivados gerando a sinergia necessária para o alcance de metas e objetivos. Os dados foram levantados através de um questionário de pesquisa, de abordagem quantitativa e de natureza explicativa. Com este estudo concluiu-se que o comportamento dos colaboradores é influenciado por fatores internos e externos e, portanto, é preciso compreender as teorias motivacionais, conhecer as necessidades de cada perfil e tentar aplicar os melhores métodos de acordo com os objetivos organizacionais e das necessidades de seus colaboradores.