O presente Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo analisar como a comunicação interna pode contribuir para a consolidação de um clima organizacional positivo, considerando as percepções dos colaboradores e as práticas adotadas pela gestão. O estudo foi desenvolvido por meio de um estudo de caso, com abordagem qualitativa, realizado em uma organização do setor de serviços. Os resultados evidenciam que a comunicação interna, quando estruturada de forma transparente, participativa e alinhada aos valores institucionais, fortalece o relacionamento interpessoal, amplia o engajamento dos colaboradores e favorece o alcance dos objetivos organizacionais. Constatou-se também que falhas comunicacionais e a ausência de canais eficazes podem gerar ruídos, desmotivação e comprometer o clima organizacional. Assim, conclui-se que a comunicação interna, ao ser compreendida como ferramenta estratégica de gestão, é determinante para a criação de um ambiente de trabalho colaborativo, saudável e produtivo.