Bacharelado em Administração - DEDC11
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O curso de bacharelado em Administração criado no Departamento de Educação do Campus XI é resultante de uma intensa consulta realizada junto às comunidades interna e externa, cujo resultado sinalizou com evidências a necessidade de sua criação. As deliberações referentes à metodologia e técnicas que viabilizaram o estudo diagnóstico para sua implantação foram do departamento, que através de membros do seu corpo docente, optou por um tipo de investigação que aliasse técnicas de cunho qualitativo, às de caráter quantitativo como forma de compreender as demandas sociais para uma nova habilitação. Participaram da pesquisa, pessoas pertencentes aos diferentes segmentos sociais e com envolvimento com a educação formal, informal, gestão pública, etc. O curso de Administração oferecido no Departamento de Educação do Campus XI nasce, portanto, com o grande desafio de traduzir os anseios da comunidade, refletindo o desempenho e a vocação da Universidade do Estado da Bahia, qual seja, a do desenvolvimento local sustentável através do tripé ensino, pesquisa e extensão. Aprovado pelo Conselho Superior de Ensino, Pesquisa e Extensão – CONSEPE – o curso teve início no 1º semestre de 2003, com funcionamento no turno noturno e oferta de 40 vagas anuais. Ato normativo: Decreto Estadual de Reconhecimento no 11.906 – D.O.E de 29.12.2009 Reconhece o curso.
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- ItemTrabalho de conclusão de curso: relatório de estágio(Universidade do Estado da Bahia (UNEB), 0024-07-25) Freire, Ayale Santos; Lopes, Keilla Petronília Santos; Couto, Cleber de Souza; Filho, Manoel Silva SantosEste relatório tem como propósito compartilhar, de forma teórica e vivencial, minha trajetória como estagiária de curso de Administração, ao longo dos Estágios Supervisionados I e II, tendo como campo de atuação o escritório de advocacia Sabino Lima, Bacelar & Lomes Advogados Associados. Ao longo dessa jornada, pude experimentar a transição entre o que se aprende em sala de aula e o que se vive no mundo profissional. O primeiro momento do estágio marcou meu ingresso neste universo, possibilitando a compreensão inicial da rotina administrativa e jurídica. Já no segundo, mergulhei de forma mais profunda nas práticas do escritório, ampliando meu olhar sobre a dinâmica interna e a integração entre os setores. O contato direto com atividades que exigiam organização, comunicação e responsabilidade consolidou habilidades que vão além do conteúdo acadêmico, moldando minha postura como futura profissional. Como estudante do 7º semestre, vivi ali meu primeiro vínculo real com a área administrativa dentro de um ambiente jurídico. Foi uma vivência transformadora, que não apenas reafirmou minha escolha profissional, mas também revelou o quanto o conhecimento teórico ganha vida no cotidiano de um escritório. Assim, concluo esta etapa com a certeza de que estou mais preparada para os desafios do mundo profissional, levando comigo não apenas conhecimentos técnicos, mas também a consciência do valor de cada vivência na formação de uma administradora comprometida, ética e pronta para atuar com excelência no mundo corporativo.
- ItemEstudo de caso: a aplicação da inovação como uma alternativa de estratégia competitiva para a Casa Silva(Universidade do Estado da Bahia –UNEB, 0024-09-07) Almeida, Yohan; Couto, Cleber de Souza; Almeida, Jocely Santos Caldas; Lopes, Keilla Petrolinia SantosA inovação é uma ferramenta fundamental para o aumento da produtividade, da competitividade e do desenvolvimento das organizações. Este estudo avalia primeiramente o conceito de inovação em seu sentido temático, abordando sua importância na competitividade e na preferência dos clientes por organizações que buscam constantemente utilizar instrumentos inovadores para atender às necessidades de seus usuários. Além disso, discute-se a contribuição da inovação para o avanço mercadológico e as principais dificuldades enfrentadas pelas micro e pequenas empresas nesse processo, incluindo a escassez de capital para investimento, a influência da cultura organizacional na tomada de decisões dos gestores e outros desafios internos e externos. Adicionalmente, é realizada uma abordagem sobre a inovação tecnológica e as mudanças organizacionais. O estudo baseou-se em realizar um estudo de caso, pesquisas bibliográficas e análises qualitativas de artigos e revistas científicas, bem como na consulta a livros especializados. Conclui-se que a inovação é uma ferramenta para o desenvolvimento e o diferencial competitivo das organizações, permitindo que estas se posicionem à frente da concorrência.
- ItemTrabalho de conclusão de curso: relatório de estágio supervisionado(Universidade do Estado da Bahia, 0025-07-24) Bezerra, Cristovaldo de Jesus; Almeida, Jocely Santos Caldas; Almeida, Jocely Santos Caldas; Couto, Cleber de Souza; Santos, Manoel SilvaEste relatório apresenta a experiência vivida durante o período de estágio, que se deu no setor comercial e na gestão administrativa da empresa Versa Engenharia e Serviços LTDA., situada na cidade de Serrinha, Ba, e teve como atividades a supervisão de atividades dos setores administrativos da empresa, RH, Suprimentos e Financeiro, bem como o desenvolvimento das atividades do setor comercial, onde foi desenvolvido todo o fluxo de contrato, desde a licitação, contrato, execução e entrega de obra. As atividades realizadas durante o estágio, proporcionaram o desenvolvimento de visão sistêmica dos processos, para compreender como as decisões de uma área impactam todo funcionamento da organização. Também serviu para o aprimoramento da capacidade de liderar, análise crítica e comunicação com a equipe. Ressalto ainda que esse trabalho não representa somente o fim de um ciclo, mais o início de uma nova fase profissional, mais preparado para enfrentar os desafios do mercado e contribuir com soluções que agreguem valor a organização e à sociedade.
- ItemTrabalho de conclusão de curso: relatório de estágio supervisionado(Universidade do Estado da Bahia, 2015-07-24) Oliveira, Fabricio Matos; Almeida, Jocely Santos Caldas; Almeida, Jocely Santos Caldas; Lopes, Keilla Petronilia Santos; Couto, Cleber de SouzaEste TCC – Trabalho de Conclusão de Curso, em formato de relatório, tem por finalidade apresentar meu desenvolvimento no estágio curricular e descrever as atividades desempenhadas como Operador de Suporte Técnico nas áreas de atendimento ao cliente e controle de estoques, na empresa Wantel Tecnologia LTDA. Apresento, inicialmente, o conceito e importância do estágio e em seguida a empresa, história, estrutura organizacional e suas unidades, ressaltando a filial localizada em Serrinha na Bahia, objeto do estágio. Na sequência, descrevo um pouco mais sobre as atividades que foram desenvolvidas, a área de atuação e a correlação entre as experiências práticas e também teóricas vivenciados ao longo do curso de Administração, ressaltando as metas traçadas e os resultados alcançados durante esse percurso. Por fim, analiso minha participação como estagiário, expondo minhas percepções e conclusões sobre os resultados obtidos, dificuldades encontradas e experiências vivenciadas.
- ItemUm estudo sobre a motivação nas organizações(2025-07-22) Araujo, Elisyane Lisboa da Silva de; Almeida, Jocely Santos Caldas; Casas, João Luiz da Silva; Silva, Adriana; Almeida, Jocely Santos CaldasDiante das rápidas transformações tecnológicas, sociais e profissionais, as organizações enfrentam constantes desafios de adaptação. Nesse cenário dinâmico, a motivação dos colaboradores torna-se um fator crucial para o sucesso organizacional, influenciando diretamente o engajamento, a produtividade e o alinhamento com os objetivos corporativos. Estudos, como a experiência de Hawthorne (1927), mostram que fatores além dos incentivos financeiros — como clima organizacional e reconhecimento — impactam significativamente a produtividade. Assim, a motivação se consolida como uma ferramenta estratégica de gestão. Com base nesse contexto, a pesquisa propõe-se a investigar como a motivação dos colaboradores pode contribuir para resultados positivos nas organizações, por meio de uma revisão bibliográfica e estudo de teorias motivacionais. Constatou-se que as organizações devem usar estratégias como valorização dos colaboradores para incentivar na motivação dos mesmos.
- ItemTrabalho de conclusão de curso: relatório de estágio supervisionado(Universidade do Estado da Bahia, 2025-07-24) Miranda, Hallana Silva; Almeida, Jocely Santos Caldas; Couto, Cleber de Souza; Pereira, Carlos Rangel PortugalÉ com grande satisfação que apresento o presente trabalho com base no relatório de estágio supervisionado, realizado no Cartório de Registro de Imóveis da Comarca de Serrinha-Ba. Durante os meses em que o estágio ocorreu, no período de 27/03/2024 a 02/05/2024 e 12/08/2024 a 13/09/2024, tive a oportunidade de vivenciar e contribuir para o ambiente profissional da empresa, adquirindo conhecimentos práticos e experiências valiosas que complementaram minha formação acadêmica. Neste trabalho, busquei relatar de forma detalhada a estrutura da empresa em que o estágio ocorreu, seu organograma e as atividades desempenhadas, destacando os principais aprendizados e contribuições para o meu desenvolvimento profissional. Ao longo deste período, pude contar com o apoio e a orientação dos profissionais da empresa, que sempre se mostraram dispostos a compartilhar conhecimentos e auxiliar no meu crescimento como futura profissional.
- ItemTrabalho de conclusão de curso: relatório de estágio(Universidade do Estado da Bahia, 2025-07-24) Bispo, Nicolas dos Santos; Almeida, Jocely Santos Caldas; Couto, Cléber de Souza; Filho, Manuel Silva SantosA seguir apresento o meu TCC- Trabalho de Conclusão de Curso, em formato de relatório de estágio realizado na Prefeitura Municipal de Serrinha, no setor de Recursos Humanos. Com este relatório busco fazer um breve relato sobre a história do município de Serrinha, da Prefeitura e de forma mais especifica do setor de Recursos Humanos. Trazendo a estrutura da Prefeitura e seu organograma atual, descrevendo as atividades que foram desenvolvidas ao longo dos 31 dias de estágio no período de 12/08/2024 a 20/09/2024. Em meio a este período, obtive a orientação e suporte do meu supervisor e de meus colegas de trabalho, no desdobramento das minhas atividades.
- ItemTrabalho de conclusão de curso: relatório de estágio.(2025-07-24) Nunes, Yasmin Queiroz; Almeida, Jocely Santos Caldas; Almeida , Jocely; Couto , Cléber; Pereira , CarlosEste TCC – Trabalho de vonclusão de curso aborda um estágio de Administração durante o período de 01 de abril de 2024 a 01 de junho de 2024 e 02 de setembro de 2024 a 18 de outubro de 2024, analisando a importância do mesmo na vida acadêmica. Através de uma abordagem objetiva e detalhada, examinamos os pontos positivos de um estágio nessa parte do curso. O objetivo é fornecer uma visão clara e abrangente sobre o porquê é importante a introdução ao mercado de trabalho destacando como se lida com as situações no dia a dia de um auxiliar administrativo na prática. Este documento é essencial para compreender importância do administrador na sociedade e suas implicações.
- ItemTrabalho de conclusão de curso: relatório de estágio supervisionado(Universidade do Estado da Bahia, 2025-07-24) Santos Júnior, Cristiano das Mercês; Casas, João Luiz da Silva; Couto, Cleber de Souza; Silva, Adriana Carneiro daEntre os dias 04 de Março de 2024 e 8 de Abril de 2024 com Estágio Curricular I e entre os dias 12 de agosto de 2024 a 16 de setembro de 2024 com Estágio Curricular II, durante minha participação em um estágio no Laboratório Central de Serrinha-Ba, tive o privilégio de aprimorar meu repertório de habilidades e conhecimentos sob a orientação da respeitável mentora Andréa Santana Lima de Oliveira, Farmacêutica registrada sob o número CRF-BA 5561. O Laboratório Central de Serrinha-Ba, com sua estrutura organizacional bem definida, proporcionou-me uma oportunidade única para mergulhar nos processos e nas rotinas pertinentes, sob a orientação dessa profissional altamente qualificada. Durante esse período, participei ativamente de atividades relacionadas ao almoxarifado, como: Envio e recebimento de materiais, controle da entrada e saída dos produtos, materiais e insumos, solicitação de reposição de materiais, distribuição de EPIs aos colaboradores, cuidar da limpeza e organização do almoxarifado, organizar mercadorias.
- ItemTCC – Trabalho de conclusão de curso(Universidade do Estado da Bahia, 2025-07-24) Barros, Bianca da Silva; Pereira, Carlos Rangel Portugal; Couto, Cléber de Souza; Almeida, Jocely Santos CaldasEste Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo apresentar o relatório referente ao Estágio Supervisionado I e II, realizado como requisito obrigatório para a conclusão do curso de Bacharelado em Administração pela Universidade do Estado da Bahia – UNEB, Campus XI, em Serrinha. O estágio foi desenvolvido na cooperativa de crédito Sicoob Coopere, situada na cidade de Conceição do Coité – BA, com foco nas áreas comercial e financeira. As atividades foram desenvolvidas entre os períodos de 01 de abril a 06 de maio de 2024 e 02 de setembro a 04 de outubro de 2024, permitindo a vivência prática da rotina administrativa da cooperativa. Durante o estágio, foi possível acompanhar o atendimento aos cooperados, participar da análise de documentos, auxiliar em operações de crédito, bem como nas rotinas financeiras e nos processos internos da organização. O presente relatório apresenta a caracterização da organização, as atividades desenvolvidas ao longo do estágio, bem como uma análise sobre a relevância da experiência prática na formação acadêmica e profissional. A realização do estágio contribuiu significativamente para o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais, aproximando a teoria à realidade do mercado de trabalho.
- ItemTrabalho de conclusão de curso(Universidade do Estado da Bahia, 2025-07-24) Nery, Maicon Douglas Bispo; Couto, Cléber de Souza; Pereira, Carlos Rangel Portugal; Almeida, Jocely Santos CaldasO estágio supervisionado é um momento de relação teórico-prática, permitindo a vivência em condições que os acadêmicos não só conheçam o seu futuro exercício de trabalho, mas que compreendam que a realidade universitária não é só a aparência do que veem. Este relatório permite ao acadêmico compreender a complexidade do campo profissional, desenvolvendo uma visão crítica e reflexiva sobre os desafios e as responsabilidades na sua área de atuação. Essa experiência proporciona, ainda, a oportunidade de consolidar aprendizagens, observar a dinâmica do ambiente de trabalho e interagir com outros profissionais, contribuindo significativamente para o amadurecimento pessoal e profissional do estagiário. Visa descrever as atividades desenvolvidas durante o estágio supervisionado realizado na empresa AC IMAGEM Ltda. O estágio foi dividido em duas etapas: a primeira, correspondente ao Estágio Curricular I, ocorreu no período de 4 de março de 2024 a 08 de abril de 2024; e a segunda, referente ao Estágio Curricular II, foi realizado entre os dias 13 de agosto de 2024 a 16 de setembro de 2024. A AC IMAGEM Ltda. é uma empresa atuante no setor de saúde, especificamente na área de radiologia odontológica, sendo referência nesse segmento na região. Sediada na cidade de Serrinha – Bahia, contando ainda com uma filial instalada na cidade de Araci, ampliando assim seu alcance e capacidade de atendimento.
- ItemTrabalho de conclusão de curso: relatório de estágio(Universidade do Estado da Bahia, 2025-07-24) Nascimento, José Wellton de Assis; Miranda, Morjane Armstrong Santos De; Couto, Cleber de Souza; Vencimento, Nívia Valéria C. RosaO meu Relatório de Estágio Supervisionado descreve as atividades desenvolvidas na Câmara Municipal de Serrinha entre abril e maio, como parte da conclusão do curso de Administração pela UNEB. O documento detalha as funções exercidas no setor administrativo e de recursos humanos, com foco em gestão de pessoas. Apresenta a estrutura organizacional da Câmara, descreve processos internos, atividades desempenhadas e propõe melhorias na eficiência administrativa. O conteúdo inclui conceitos teóricos sobre gestão de pessoas, abordando sua evolução histórica, objetivos e práticas segundo autores como Chiavenato e Fischer. Também compara o planejamento inicial com a realidade enfrentada, destacando limitações enfrentadas em função de fatores políticos e institucionais. O relatório conclui reforçando a importância do estágio para a formação profissional, evidenciando ganhos práticos e teóricos obtidos durante a experiência. Este conteúdo ajuda a compreender a aplicação prática dos conhecimentos de administração pública, especialmente em ambientes políticos, e como técnicas de gestão podem contribuir para a melhoria dos serviços públicos.
- ItemTrabalho de conclusão de curso: relatório de estágio(2025-07-24) Vieira, Kathia Flávia Santiago; Miranda, Morjane Armstrong Santos de; Couto, Cléber de Souza; Vencimento, Nívia Valéria C. RosaApresento a seguir o meu Relatório de Estágio Supervisionado realizado na Santiago Financeira, uma empresa especializada em crédito consignado. No presente relatório, intento informar as atividades realizadas durante o estágio na área de administração geral. Durante os 28 dias de estágio, contei com o apoio norteador da minha supervisora no desenvolvimento das minhas funções. Descrevo aqui a história da Santiago Financeira, bem como a sua estrutura organizacional e seu organograma, além das atribuições de cada membro da equipe. Minhas atividades envolveram a análise de contratos, a atualização de bases de dados de clientes, a coordenação de operações financeiras e o suporte administrativo geral. Ademais, tive a oportunidade de participar de um treinamento e capacitação, o que me proporcionou um aprimoramento significativo das minhas habilidades profissionais e um maior entendimento dos processos e práticas da área de empréstimo consignado. Este período de estágio foi extremamente enriquecedor e contribuiu significativamente para o meu desenvolvimento acadêmico e profissional na área de administração.
- ItemTrabalho de conclusão de curso: relatório de estágio(UNIVERSIDADE DO ESTADO DA BAHIA, 2025-07-24) Silva, Ariane Keylla Oliveira da; Lopes , Keilla Petronília Santos; Couto, Cleber de Souza; Vencimento, Nívia Valeria Carneiro RosasO presente relatório de estágio supervisionado é fruto das atividades realizadas no Instituto Nacional do Seguro Social – INSS, na Agência da Previdência Social – APS de Serrinha, durante o curso de Bacharelado em Administração. As atividades englobam o Estágio I, desenvolvido no primeiro semestre de 2024, no período de 6 de março a 10 de abril, e o Estágio II, no segundo semestre do mesmo ano, de 12 de agosto a 13 de setembro. O estágio supervisionado constitui uma etapa essencial na formação acadêmica, pois possibilita a integração entre teoria e prática, permitindo a aplicação dos conhecimentos adquiridos em sala de aula em um contexto profissional real. Este relatório apresenta uma análise detalhada das atividades desenvolvidas durante o estágio, destacando os principais aprendizados, os desafios enfrentados e os resultados obtidos. Além disso, são abordadas as experiências adquiridas ao longo do processo, evidenciando sua relevância tanto para a trajetória profissional quanto acadêmica, bem como para o cumprimento dos objetivos propostos pelo curso.
- ItemTCC - Trabalho de conclusão de curso(Universidade do Estado da Bahia, 2025-07-24) Santos, Camila Barreto; Almeida, Jocely Santos Caldas; Couto, Cleber de Souza; Lopes, Keilla Petronilia SantosO presente relatório refere-se às atividades desenvolvidas durante o período de estágio obrigatório, vinculado aos componentes curriculares Estágio I e Estágio II. Possui caráter informativo, apresentando noções sobre o conceito de estágio, sua definição legal e sua relevância para a formação profissional. O documento contempla a descrição das atividades realizadas na Agência 213 do BNB,localizado na cidade de Conceição do Coité, no estado da Bahia, durante os períodos de 6 de março a 29 de abril e de 12 de agosto a 2 de outubro de 2024.
- ItemTrabalho de conclusão de curso: relatório de estágio.(Universidade do Estado da Bahia, 2025-07-30) Rufino, Wesley Silva Gomes; Casas, João Luiz da Silva; Couto, Cléber de Souza; Casas, João Luiz da Silva; Miranda, Morjane Armstrong Santos deNeste relatório de estágio supervisionado, eu compartilho minhas experiências e aprendizados durante o estágio na empresa Nerges Construções, onde trabalhei em funções administrativas na área de recursos humanos. O estágio me ajudou a entender melhor como funciona uma empresa e me possibilitou a aplicação prática de teorias adquiridas na graduação. Esse estágio foi muito importante para o meu crescimento profissional e pessoal, e me ajudou a me tornar um administrador mais preparado. Ele mostra os desafios e as oportunidades que encontramos ao administrar uma empresa de verdade. Também analisa em detalhes as atividades que realizei e reflete como é o ambiente de uma empresa, algo essencial para quem quer ser um administrador no futuro.
- ItemDesafios da agricultura familiar: um estudo de caso no povoado de Nova Esperança, em Ichu-Ba.(2025-12-16) Oliveira, Mateus de Araújo; Casas , João Luiz da Silva; Couto, Cléber de Souza; Lopes, Keilla PetroniliaEste trabalho teve como objetivo geral analisar os principais desafios enfrentados pelos agricultores familiares no povoado de Nova Esperança, em Ichu-BA, e identificar estratégias que contribuam para sua permanência e fortalecimento no campo. A metodologia adotada baseou-se em uma pesquisa aplicada, de natureza qualitativa e descritiva. O estudo foi conduzido por meio de um estudo de caso, no qual foram analisados três agricultores familiares residentes no povoado de Nova Esperança, em Ichu-BA. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas. Os resultados indicaram que os agricultores familiares enfrentam diversos desafios que enfraquecem e colocam em risco uma atividade essencial para a sociedade. Entre os principais obstáculos identificados estão a falta de apoio e incentivo por parte do poder público, a ausência de assistência técnica contínua e a desinformação relacionada ao acesso e participação em políticas públicas. Conclui-se, portanto, que é fundamental a união de esforços entre os diferentes atores sociais e institucionais para disseminar informações, implementar novas políticas públicas e aperfeiçoar as já existentes, com vistas a fortalecer a agricultura familiar. Essas ações são fundamentais para garantir a sucessão das atividades pelas famílias e promover a continuidade de uma prática indispensável para o desenvolvimento econômico, social e alimentar da comunidade.
- ItemTrabalho de conclusão de curso: relatório de estágio(Universidade do Estado da Bahia (UNEB), 2025-12-16) Carneiro, Elyssandra Araujo; Casas, João Luiz da Silva; Couto, Cleber de Souza; Lopes, Keilla Petronilia SantosO presente relatório tem como objetivo descrever e analisar as atividades desenvolvidas durante o estágio supervisionado realizado na Creche Mãe Dalva, com atuação específica no setor de secretaria. A experiência ocorreu em dois momentos distintos: o primeiro, correspondente à disciplina Estágio Supervisionado I, desenvolvido no período de 07 de março a 12 de abril de 2024; e o segundo, referente à disciplina Estágio Supervisionado II, realizado entre 12 de agosto e 13 de setembro de 2024. O estágio foi cumprido com carga horária diária de seis horas, sob a supervisão da Diretora Jucilene Almeida. A partir dessa vivência, este relatório apresenta, de forma clara e objetiva, as experiências adquiridas enquanto estagiária, marcadas pelo primeiro contato com o ambiente profissional e pela aplicação prática dos conhecimentos teóricos adquiridos ao longo do curso. A estrutura do relatório está organizada da seguinte forma: inicialmente, aborda-se o conceito e a importância do estágio supervisionado no processo de formação profissional; em seguida, apresenta-se a caracterização da instituição concedente, com informações sobre sua história e funcionamento. Posteriormente, são descritas as atividades desenvolvidas durante o estágio, seguidas de uma análise comparativa entre as ações planejadas e as efetivamente executadas. Por fim, são apresentadas sugestões de melhoria à instituição, elaboradas a partir das observações e experiências vivenciadas no período de estágio.
- ItemPercepção da importância dos sistemas de informação nas micro e pequenas empresas: um estudo bibliográfico(Universidade do Estado da Bahia, 2025-12-16) Santos, Diego Melo dos; Pereira, Carlos Rangel Portugal; Couto, Cleber de Souza; Almeida, Jocely Santos CaldasEm um mundo onde tendências surgem e desaparecem antes mesmo de serem consolidadas, é evidente que a empresa que possuir a capacidade de transformar dados em vantagem estratégica, inevitavelmente, assumirá o protagonismo em seu segmento. Portanto, esse trabalho teve como objetivo geral analisar a importância dos Sistemas de Informação Gerencial (SIG) para as micro e pequenas empresas. Como objetivos específicos, visou entender o papel e o impacto dos SIG na performance e no processo decisório organizacional, ao mesmo tempo que identificou os desafios associados à sua implementação. Para isso, realizou-se uma vasta pesquisa bibliográfica baseada em artigos científicos, monografias e relatórios institucionais. Os resultados indicam uma contribuição significativa para o processo decisório, para o aumento da eficiência e competitividade no mercado, embora a adoção ainda seja limitada pela capacidade financeira dessas organizações.