O Sistema Eletrônico de Informações (SEI) é um software gratuito e online desenvolvido pelo Tribunal Regional Federal da 4ª Região (TRF4). Sendo uma ferramenta essencial para a modernização dos processos administrativos e acadêmicos. A adoção do SEI evidencia uma inovação organizacional que busca otimizar fluxos de trabalho, reduzir burocracias e promover maior eficiência, economicidade e transparência, alinhando-se às demandas crescentes por agilidade e transparência na gestão universitária.O presente estudo teve como objetivo analisar a percepção dos servidores administrativos do Departamento de Ciências Humanas (DCH) - Campus V da Universidade do Estado da Bahia (UNEB) acerca da implementação do sistema em suas atividades laborais. Para tanto, foi realizada pesquisa qualitativa, através de um estudo de caso. A coleta de dados foi realizada por meio de análise documental e aplicação de um questionário semiestruturado, que foi enviado um link por meio digital direcionado aos colaboradores que fazem parte do setor administrativo do DCH- V -UNEB, localizado no município de Santo Antônio de Jesus (BA). Os resultados demonstraram que os colaboradores estão satisfeitos com a adesão do SEI na instituição, já que o sistema vem proporcionando melhorias relacionadas à agilidade, produtividade, segurança, economia de recursos, sustentabilidade e transparência institucional. Esses aspectos reforçam o caráter inovador do sistema e sua contribuição para a gestão pública contemporânea. Contudo, os participantes relataram a necessidade de mais treinamentos e suporte técnico, indicando que, embora a inovação tenha sido bem recebida, a consolidação do SEI depende de investimentos contínuos em capacitação e aperfeiçoamento operacional.