Este trabalho buscou investigar a mediação como instrumento de acesso à justiça na sociedade contemporânea do município de Camaçari, Bahia, analisando os impactos positivos e negativos das audiências de mediação realizadas de forma tecnológica no CEJUSC. Nesse sentido, verificou-se a necessidade de discutir a mediação como um método adequado de resolução de conflitos, bem como, identificar se a modalidade da audiência interfere no resultado do procedimento e por fim entender se a audiência telepresencial contribui para um procedimento mais célere e eficiente. Para isso, utilizou-se método dedutivo, a fim de entender a percepção do mediador de Camaçari sobre a aplicação da mediação telepresencial. Dessa forma, foi utilizada a pesquisa de campo por meio da pesquisa semiestruturada. No final, através da pesquisa qualitativa foi possível concluir que a experiência do CEJUSC de Camaçari evidencia que a mediação judicial telepresencial, embora enfrente obstáculos, representa um avanço relevante na democratização da justiça e deve ser fortalecida por meio de investimentos em inclusão digital e capacitação.