O presente artigo tem como objetivo analisar através do código de ética e conduta do banco Santander, Bradesco, Caixa Econômica e Banco do Brasil, como os códigos de ética e conduta podem ser utilizados como ferramenta de gestão de conflitos em instituições bancárias. O presente texto adotará uma abordagem qualitativa e como técnica de pesquisa será utilizada a pesquisa documental e bibliográfica, a partir do estudo dos documentos institucionais das referidas instituições bancárias. O tema justifica-se pela relevância, visto que, os conflitos são inevitáveis em qualquer organização e que se não dada a devida atenção pode causar prejuízos para as organizações e pela importância dos códigos de ética e conduta na prevenção desses conflitos. Os resultados demonstraram que os bancos públicos apresentaram maior detalhamento e compromisso institucional com os princípios éticos, enquanto as instituições privadas apresentaram lacunas em aspectos cruciais. Conclui-se que os códigos de ética e conduta são instrumentos estratégicos fundamentais para o fortalecimento da governança corporativa e a promoção de um ambiente organizacional saudável.