O estudo teve como objetivo principal analisar o comportamento de uso e acesso aos produtos e serviços de governo eletrônico e comércio eletrônico por internautas de Guanambi-BA. Por se tratar de um tema atual, sua relevância está implícita ao nível de comprometimento com que se trata o uso das tecnologias de informação e, principalmente, da Internet no cotidiano das pessoas. A pesquisa de campo apontou que os produtos e serviços acessados através da Internet em Guanambi-BA, são na sua maioria condizentes com a realidade nacional, com algumas disparidades relativas, mas nada que refute o perfil de uso nacional, ou que seja capaz de criar um novo perfil de uso e acesso. A pesquisa foi aplicada utilizando-se um questionário eletrônico autoadministrável, desenvolvido através da ferramenta web google Docs. Em seguida, segundo os métodos de pesquisa qualiquantitava, utilizou-se a coleta e tratamento de dados empíricos, embasando-os em modelos teóricos. Os resultados da pesquisa se basearam nos dados coletados em 208 questionários válidos. Estes, por sua vez, apontam que em Guanambi-BA, os internautas costumam efetuar compras frequentemente utilizando o comércio eletrônico. O mesmo acontece em relação ao uso dos serviços de governo eletrônico, com percentuais duas vezes acima da média nacional. A pesquisa mensurou ainda os “medos” dos internautas e os motivos pelos quais eles deixam de consumir e acessar os serviços de governo eletrônico. A preferência pelo contato presencial, e a preocupação com a segurança dos dados é uma constante, tanto local quanto a nível nacional.