Este trabalho apresenta as perspectivas dos pacientes atendidos na Policlínica Regional de Saúde do Alto Sertão, localizada em Guanambi, Bahia, que abrange 23 municípios consorciados do CIS Alto Sertão. O objetivo principal do estudo avalia o grau de satisfação dos pacientes em relação aos serviços oferecidos pela unidade de saúde. A metodologia empregada foi uma pesquisa quantitativa, descritiva, utilizando questionários com questões fechadas para a coleta de dados diretamente da população. A pesquisa também se apoiou em revisão bibliográfica para embasar teoricamente o estudo. Os resultados da pesquisa foram discutidos em relação a diversos aspectos do atendimento como viagem no micro-ônibus, estrutura da unidade, atendimento na recepção, tempo de espera, atendimento dos médicos, atendimento dos demais profissionais e tempo de espera no resultado de exame. O estudo aponta que, embora a Policlínica Regional de Saúde ofereça um atendimento satisfatório, ainda há necessidade de melhorias em alguns pontos para otimizar a qualidade dos serviços e a experiência dos usuários. Por fim, o estudo reforça a importância de considerar a opinião dos pacientes para aprimorar o atendimento e garantir a satisfação de suas necessidades de saúde.