Este trabalho tem como objetivo compreender o modelo de Educação a Distância do SENAI da Bahia e propor uma estratégia de intervenção para a melhoria deste modelo a partir das percepções dos alunos que fazem parte deste processo de ensino e aprendizagem. Após revisão da literatura sobre o tema, a principal referência teórica escolhida para a pesquisa está baseada na conceitualização sobre a origem e a evolução histórica da EaD: industrial, neo industrial e pós-industrial (PETERS, 1967; 1997; 2007; 2014) sob perspectivas que englobam de forma integrada conceitos das áreas da gestão e da pedagogia. Esses conceitos são então utilizados para avaliar os processos de produção e oferta da EaD e a experiência pedagógica vivenciada pelos alunos no processo de ensino e aprendizagem dessa modalidade no contexto empírico do SENAI – BA. No processo operacional da pesquisa foram realizadas cinco etapas: vasta pesquisa bibliométrica sobre o tema de estudo; investigação com alunos que vivenciam os processos dessa modalidade para identificar e compreender as suas visões sobre as características do modelo EaD do SENAI – BA; organização dos dados coletados com os alunos; análise dos dados e reflexões sobre os mesmos e os embricamentos com as pesquisas teóricas; elaboração de uma proposta de intervenção com pontos de melhoria para o modelo de EaD do SENAI – BA baseada nas reflexões e discussões realizadas nas etapas anteriores. Os principais pontos de melhoria identificados no resultado da análise foram o alto grau de estruturação dos cursos (ausência de flexibilidade com conteúdos e atividades), falhas e falta de comunicação (diálogo) entre os atores do processo de ensino e aprendizagem e o baixo grau de autonomia dos alunos. Esses aspectos caracterizam a presença de um modelo de EaD com traços relevantes de um modelo industrial/neo-industrial de educação, conforme conceituação de Peters (2007), o que aponta limitações importantes para a qualidade pedagógica dos cursos. O estudo propõe, como resultado final, um conjunto de iniciativas que buscam enfatizar a dimensão pedagógica, apontando para a possibilidade do SENAI – BA avançar numa transição para formatos de ensino a distância mais flexíveis, didaticamente mais eficazes e que despertem um maior engajamento dos estudantes. Palavras-chave: Educação a Distância. Origem da EaD. Evolução histórica da EaD. Ensino e aprendizagem.