Este artigo apresenta uma revisão de literatura sobre a gestão e a inovação no ensino a distância (EAD) no cenário pós-pandemia. Os estudos mostram que a rápida expansão da modalidade exigiu das instituições a reorganização de processos, maior suporte ao estudante e práticas de gestão mais estratégicas. A literatura destaca que o gestor passou a mediar dimensões pedagógicas, tecnológicas e humanas, assumindo papel central no funcionamento do EAD. Observa-se também que a inovação só é eficaz quando alinhada a objetivos pedagógicos e integrada ao planejamento institucional. Além disso, práticas de gestão humanizada como engajamento ativo e acompanhamento contínuo têm impacto direto na redução da evasão. O novo marco regulatório, incluindo o Decreto nº 12.456/2025, reforça a necessidade de maior rigor e responsabilidade institucional. Conclui-se que a consolidação do EAD depende do equilíbrio entre gestão eficiente, inovação intencional e práticas centradas no estudante.