Este trabalho se destina a promover um estudo analítico sobre os processos de emissão de diplomas e certificados. Pretendemos identificar os principais problemas em torno desses processos e apresentar medidas que possam minimizar os impactos negativos que os afetam. A Universidade do Estado da Bahia – UNEB passou por várias transformações em sua estrutura e, como servidora administrativa, pude vivenciar algumas mudanças em um de seus setores ou unidades. Refiro-me à Secretaria Especial de Diplomas e Certificados (SERDIC), a partir de 2017, quando assumi Cargo Temporário de Coordenador III, Simbolo DAI -4. Nesse mesmo ano, esse setor passou por uma importante mudança ao implantar o Sistema de Registros de Diplomas e Certificados (SRDC). Esse sistema, totalmente on line, incrementou uma nova dinâmica, otimizando os trâmites dos processos relativos à emissão de certificados e diplomas dá universidade. Assim, a SERDIC possui finalidades e características bem definidas no que concerne à sua inserção institucional para desenvolver aquilo que lhe é atribuído regimentalmente: a emissão e registro de diplomas e certificados dos cursos ofertados pela universidade. Este trabalho objetivou extrair dos relatórios do sistema de dados acadêmicos, de modo a validar as informações necessárias aos processos de solicitações de emissão de diplomas e certificados. Essa ação teve o propósito de contribuir para aprimorar os processos de análise, solicitações, procedimentos e informações relativas à emissão de diplomas e certificados. Do ponto de vista do desenvolvimento do produto final, a partir dos relatórios disponibilizados, subsidiaram o desenvolvimento de uma consulta de validação para aplicação, realizada pela Microsoft SQL Server, que foram inseridos na interface do sistema SRDC. Este procedimento encontra-se apensado ao trabalho. Em linhas gerais, essa pesquisa nos levou a concluir que o há um número significativo de diligências e solicitações de processos de diplomas e certificados no SRDC, os quais requer uma maior articulação da SERDIC com os coordenadores e secretários acadêmicos e com os setores responsáveis com o sistema acadêmico.