Este trabalho monográfico investiga os desafios tecnológicos enfrentados pelos docentes da Universidade do Estado da Bahia (UNEB), Campus XXV – Lauro de Freitas, durante a pandemia de COVID-19, e seus impactos na prática docente. O objetivo geral é identificar os problemas vivenciados pelos professores no âmbito pedagógico e digital decorrentes das restrições impostas pela pandemia. Como objetivos específicos, buscou-se: identificar as maiores dificuldades dos docentes em relação ao uso das ferramentas educacionais digitais disponibilizadas pela instituição; verificar se os professores conheciam todas as ferramentas digitais oferecidas; analisar o suporte tecnológico e seu nível de efetividade; e compreender o impacto da pandemia na aprendizagem tecnológica dos docentes. A metodologia adotada foi de abordagem qualitativa, utilizando estudo de caso como estratégia de pesquisa. Os instrumentos de coleta de dados incluíram um questionário on-line com 10 questões de múltipla escolha e uma questão aberta, aplicado aos docentes do campus (12 respostas de um universo de 16 professores), e uma entrevista estruturada com 9 perguntas direcionadas à GERINF (Gerência de Informática da UNEB). Os resultados evidenciaram que as principais dificuldades enfrentadas pelos docentes foram: adaptação abrupta ao ensino remoto emergencial, desconhecimento ou inabilidade no uso das ferramentas digitais disponíveis, conexão de internet instável, ausência de capacitação tecnológica continuada, dificuldade em manter o engajamento dos estudantes nas aulas remotas, necessidade de adaptação de conteúdos para o formato online e suporte tecnológico insuficiente ou pouco divulgado. A pesquisa revelou que 42,86% dos professores não participaram de nenhuma capacitação durante a pandemia e que o serviço de suporte foi considerado efetivo por apenas 25% dos docentes. Conclui-se que a pandemia intensificou lacunas tecnológicas preexistentes na prática docente e que, apesar dos recursos disponibilizados pela instituição, a falta de formação continuada, comunicação efetiva e suporte adequado limitou a efetividade do ensino remoto. Recomenda-se investimento em formação continuada permanente, ampliação e divulgação dos serviços de suporte tecnológico, melhoria da infraestrutura de internet e maior disponibilização de equipamentos.