Navegando por Autor "Silva, Nicole Príncipe Carneiro da"

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    Usabilidade de interfaces para caixas eletrônicos utilizando senhas gráficas
    (Universidade do Estado da Bahia, 2013-01-05) Silva, Nicole Príncipe Carneiro da; Amorim, Cláudio Alves de; Santos, Trícia Souto; Lessa, Ivan de Mattos
    Com o crescimento da economia e o desenvolvimento tecnológico, os bancos estão investindo cada vez mais na automatização de seus serviços. Existem terminais de autoatendimento instalados em lugares de grande circulação pública, com os principais serviços disponíveis, a fim de atender ao crescente número de clientes. No entanto, algumas pessoas ainda apresentam resistência, dificuldade e insegurança durante o uso desses equipamentos. Uma das dificuldades encontradas pelos clientes dos bancos é a memorização e manipulação das senhas nos caixas eletrônicos. Este trabalho propõe uma avaliação das atuais interfaces do autoatendimento em comparação a uma interface nova, que utilize senhas gráficas em vez de senhas alfanuméricas, a partir dos conceitos da usabilidade. O método utilizado contemplou a realização de testes de interfaces com usuários de diferentes idades e grau de instrução e avaliação das interfaces propostas baseadas nos resultados.