Navegando por Autor "Ribeiro, Mônica Matos"

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    A função planejamento em microempresas: análise de uma empresa da área de construção civil em Santo Antônio De Jesus-Ba
    (Universidade do Estado da Bahia, 2024-07-11) Oliveira, Gideval Ricardo Santos; Ribeiro, Mônica Matos; Souza, José Gileá de; Queiroz, Maria Rachel Pinheiro Pessoa Pinto de
    Este trabalho teve por objetivo analisar a importância da função planejamento para o alcance dos propósitos de uma microempresa da área de construção civil, contribuindo para a realização das suas atividades de forma eficiente e eficaz. Ao observar uma microempresa em Santo Antônio de Jesus-BA, constatou-se que a mesma vem apresentando atrasos e perdas de recursos financeiros, além de desgaste de recursos humanos, na execução das obras que efetua. Nesse cenário a pesquisa questionou: como a falta da função planejamento prejudicou uma microempresa no alcance dos seus objetivos? A hipótese levantada é que a função planejamento pode ajudar a dirimir problemas organizacionais, ao se debruçar, sobretudo, sobre as teorias de Fayol e, também, de autores que trataram da estruturação da função planejamento nas organizações. Em termos metodológicos, a pesquisa lançou mão de um estudo de caso concernente à empresa analisada, e utilizou as técnicas bibliográficas, para compreender a estruturação da função planejamento, e uma entrevista semiestruturada com o proprietário da empresa, envolvendo aspectos da função planejamento. Os resultados apontaram a importância da elaboração e aplicação de um planejamento estratégico por parte da organização, devido sua capacidade de orientar a tomada de decisões e ações futuras, ajudando a definir objetivos e metas claras a fim de estabelecer estratégias assertivas para alcançá-los.
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    Comportamento do consumidor online: um estudo sobre o perfil de consumo de estudantes de uma universidade pública
    (Universidade do Estado da Bahia, 2021-07-14) Silva, Diego Mercês; Santos, Daisy Lima de Souza; Ribeiro, Mônica Matos; Araújo, Ricardo Noia de; Silva, Rodrigo Luduvice da
    Este trabalho teve como objetivo identificar e analisar os fatores que influenciam a decisão de compra no mercado online e o comportamento de consumo por parte dos estudantes do curso de administração da Universidade pesquisada. Utilizaram-se, os de comportamento do consumidor de autores como Kotler e Keller (2012) e Solomon (2018). Desta forma, fomentando a necessidade de entender o modelo de consumo, através da teoria, tornando possível o desenvolvimento e possíveis estudos posteriores dentro ou fora da instituição. O método de investigação escolhido foi de natureza quantitativa de característica descritiva. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados o questionário do Google Forms. Outro fator essencial para a pesquisa foi a análise e informações da pesquisa de mercado nacional, Webshoppers, uma pesquisa voltada ao comércio virtual e a importância de ter vários produtos a disposição no meio virtual, como por exemplo, a Cauda Longa explicada por Anderson em 2004, que explica a importância de as lojas ter uma ampla vitrine. Os resultados apontaram que os fatores que mais influenciam na decisão de compra online foram: as promoções; site de confiança; o estilo de vida e os amigos. Predominando os fatores sociais e pessoais.
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    Fatores que influenciam na motivação: Um estudo de caso na comercial de ferragens São Luís, em Santo Antônio De Jesus – BA
    (Universidade do Estado da Bahia, 2021-07-15) Santos, Ednaldo Francisco dos; Ribeiro, Mônica Matos; Oliveira, Adriana do Nascimento Cardoso; Santos, Daisy Lima de Souza
    Com o objetivo de saber quais fatores interferem na motivação dos trabalhadores do setor de utilidades, na comercial São Luís, analisando os aspectos motivacionais e desmotivacionais dos funcionários, bem como propor sugestões que vise melhorar a motivação organizacional, este estudo examinou como a motivação influencia no comportamento dos funcionários do departamento de utilidades, da empresa Comercial São Luís, localizada na rua Landulfo Alves, n° 51/69, no estado da Bahia, na cidade de Santo Antônio de Jesus-BA. Para tal, foram abordadas as principais teorias motivacionais, que permitiram analisar fatores capazes de motivar os funcionários e que, quando aplicados de forma eficiente, fazem com que os comportamentos sejam motivados gerando a sinergia necessária para o alcance de metas e objetivos. Os dados foram levantados através de um questionário de pesquisa, de abordagem quantitativa e de natureza explicativa. Com este estudo concluiu-se que o comportamento dos colaboradores é influenciado por fatores internos e externos e, portanto, é preciso compreender as teorias motivacionais, conhecer as necessidades de cada perfil e tentar aplicar os melhores métodos de acordo com os objetivos organizacionais e das necessidades de seus colaboradores.
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    Qualidade no atendimento como diferencial competitivo: Um estudo de caso com a farmácia pague pouco na cidade de Santo Antônio de Jesus
    (Universidade do Estado da Bahia, 2021-12-13) Santos, Lidilene Silva dos; Ribeiro, Mônica Matos; Menezes , Nívia Martins; Silva, Rodrigo Luduvice da
    Esta pesquisa ressalta a importância do papel da qualidade no atendimento como diferencial competitivo na Farmácia Pague Pouco, com o objetivo de analisar a qualidade no atendimento, visando que na cidade de Santo Antônio de Jesus existe um vasto número de farmácias e é necessário estar à frente dos concorrentes, partindo do princípio que o objetivo da empresa é gerar lucro e este lucro é obtido diante do serviços prestados e/ou produtos vendidos para satisfazer as necessidades dos clientes, em conformidade com a qualidade do atendimento percebe-se que sem os funcionários motivados não é possível uma integração entre cliente e empresa com sucesso. Portanto, funcionário motivado representa um atendimento de qualidade que consequentemente resulta no cliente satisfeito. Foram realizadas pesquisas bibliográficas e pesquisas on-line em sites especializados no tema, em busca de detectar quais são os princípios básicos relevantes para um bom atendimento ao cliente. É essencial para sobrevivência de uma empresa atrair, reter e satisfazer seus clientes. A presente pesquisa possibilitou a maximização do entendimento do novo perfil dos clientes, propondo mudança da visão do gestor atual para que este possa fornecer cursos de capacitação aos seus colaboradores e utilizar das ferramentas tecnológicas do atendimento com o uso de aplicativos para melhor atender os clientes.