Navegando por Autor "Menezes , Nívia Martins"

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    A Importância do marketing como ferramenta estratégica em uma organização social: um olhar para o observatório social do Brasil no município de Santo Antônio de Jesus/BA
    (Universidade do Estado da Bahia, 2024-06-18) Santana , Frícia Anunciação; Santos , Daisy Lima de Souza; Frisch , Maria Madalena da Silva; Menezes , Nívia Martins
    Esta monografia demonstrou a importância do marketing como ferramenta estratégica a partir da organização social: o Observatório Social do Brasil, no município de Santo Antônio de JesusBa. Neste sentido, este trabalho se propôs a responder o seguinte questionamento: quais são as estratégias de marketing utilizadas pelo Observatório Social do Brasil? Tendo como objetivo compreender de que forma o Observatório Social utiliza as estratégias do marketing na rede social Instagram. Vale salientar, que esta pesquisa é de caráter exploratório e qualitativo, quanto aos objetivos, é um estudo de caso. Foi feita uma análise dos conteúdos coletados e uma leitura dos dados qualitativos e quantitativos à luz das ações de marketing. Para obter os dados dessa pesquisa, foram observadas publicações no Instagram, utilizados para a divulgação dos serviços desenvolvidos pelo Observatório Social de Santo Antônio de Jesus-Ba e ainda foi realizada pesquisa de campo, utilizando-se como instrumento o método entrevista semiestruturada. Conclui-se que a instituição tem um departamento de marketing, mas não tem um profissional capacitado para a área. Desta maneira, entende-se o motivo da sua invisibilidade no município em estudo.
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    Estágio em administração: uma análise à luz da teoria dos ciclos de aprendizagem de kolb
    (Universidade do Estado da Bahia, 2023-12-08) Santos, Deijiane da Cruz; Lima, Daisy Lima de Souza; Plmeira, Jamili da Silva; Menezes , Nívia Martins
    O presente trabalho teve como finalidade evidenciar a importância do estágio no curso de administração, bem como analisar a forma de aprendizagem dos alunos com base na teoria dos ciclos de aprendizagem de Kolb, entendendo como o estágio contribui na formação do estudante de Administração. Para tal, foi aplicado um questionário direcionado aos estudantes do curso de administração da UNEB-V. Essa pesquisa é de natureza qualitativa, com a utilização de métodos estatísticos para a coleta de dados, quanto aos objetivos, apropria-se de uma abordagem descritiva, uma vez que busca observar, registrar, classificar e analisar dados sem intervenção direta dos pesquisadores. No que diz respeito aos procedimentos, a pesquisa é caracterizada como uma survey, pois procura identificar nos respondentes os Estilos de Aprendizagem proposto por Kolb como método de coleta de dados. As informações coletadas, revelam que o estágio é visto como a oportunidade de unir a teoria a pratica, ajudam a entender melhor sobre o processo de aprendizagem de cada indivíduo, e demostra como a teoria e a pratica pode influenciar diretamente no processo de aprendizagem durante o período de estudo. Verificou-se a presença de todos os etilos de aprendizagem principalmente na fase da Experiência Ativa que se refere a aprendizagem por meio da aplicação do conhecimento na pratica, fato que reafirma a tese do estágio ser fator crucial na formação dos graduandos em administração, visto que, o mesmo é considerado de grande valia na correlação do conhecimento teórico ao conhecimento prático.
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    Logística na gestão pública: estudo dos serviços logísticos de tratamento fora do domicílio em Santo Antônio de Jesus.
    (Universidade do Estado da Bahia, 2024-08-06) Rocha , Joseane Silva da; Souza , José Gileá de; Santos , Daisy Lima de Souza; Menezes , Nívia Martins
    A logística é um tema muito importante e que vem tomando proporção no campo da administração, suas ideias e conceitos tem se tornado de suma importância para os andamentos das atividades de transporte, armazenagem e distribuição de produtos e serviços, tanto em organizações privadas quanto públicas. No que tange a Administração pública um dos serviços ofertados à população que utiliza os procedimentos logísticos para sua eficiência e eficácia, são os serviços de tratamento fora domicílio (TFD), na qual dispõe no transporte de pessoas para procedimentos médicos fora do seu município. O TFD trata-se de uma política pública que garante a todos os usuários do Sistema Único de Saúde-SUS, o direito ao transporte e a ajuda de custo para a realização de tratamento fora do domicílio. Com isso, o objetivo geral desta monografia é compreender como os serviços logísticos contribuem para a eficiência e eficácia dos serviços ofertados por meio do TFD a população de Santo Antônio de Jesus. A pesquisa foi desenvolvida com base em livros e artigos sobre o assunto, e a legislação vigente, além da realização de entrevista com os colaboradores do setor responsável por essa política pública em Santo Antônio de Jesus e com questionário aplicados a usuários que utilizam os serviços. Com base nos resultados encontrados, a pesquisa aponta que os serviços logísticos contribuem para a eficiência dos serviços de TFD, mas, no entanto, muito ainda deve ser feito para que o serviço consiga atender a toda população.
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    Qualidade no atendimento como diferencial competitivo: Um estudo de caso com a farmácia pague pouco na cidade de Santo Antônio de Jesus
    (Universidade do Estado da Bahia, 2021-12-13) Santos, Lidilene Silva dos; Ribeiro, Mônica Matos; Menezes , Nívia Martins; Silva, Rodrigo Luduvice da
    Esta pesquisa ressalta a importância do papel da qualidade no atendimento como diferencial competitivo na Farmácia Pague Pouco, com o objetivo de analisar a qualidade no atendimento, visando que na cidade de Santo Antônio de Jesus existe um vasto número de farmácias e é necessário estar à frente dos concorrentes, partindo do princípio que o objetivo da empresa é gerar lucro e este lucro é obtido diante do serviços prestados e/ou produtos vendidos para satisfazer as necessidades dos clientes, em conformidade com a qualidade do atendimento percebe-se que sem os funcionários motivados não é possível uma integração entre cliente e empresa com sucesso. Portanto, funcionário motivado representa um atendimento de qualidade que consequentemente resulta no cliente satisfeito. Foram realizadas pesquisas bibliográficas e pesquisas on-line em sites especializados no tema, em busca de detectar quais são os princípios básicos relevantes para um bom atendimento ao cliente. É essencial para sobrevivência de uma empresa atrair, reter e satisfazer seus clientes. A presente pesquisa possibilitou a maximização do entendimento do novo perfil dos clientes, propondo mudança da visão do gestor atual para que este possa fornecer cursos de capacitação aos seus colaboradores e utilizar das ferramentas tecnológicas do atendimento com o uso de aplicativos para melhor atender os clientes.
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    Sucessão de empresas familiares: análise do ramo ótico na cidade de Santo Antônio de Jesus
    (Universidade do Estado da Bahia, 2024-07-18) Santos, Jamille Ferreira Borges dos; Menezes , Nívia Martins; Santos, Daisy Lima de Souza; Frisch, Maria Madalena da Silva
    O presente trabalho tem como objetivo geral, estudar qual a percepção dos gestores do ramo ótico a respeito da sucessão nas empresas familiares da cidade de Santo Antônio de Jesus. A sucessão familiar está presente na gestão do ramo ótico da cidade de Santo Antônio de Jesus, visto que, as empresas precisam pensar como é feito o processo sucessório e seus principais impactos relacionados aos conflitos que possam existir no decorrer da transição de uma geração para a outra. Quanto a metodologia utilizada, adotou-se o método de abordagem qualitativo. Os procedimentos utilizados foram a descritiva e a pesquisa de campo. A coleta de dados deu-se através da observação, entrevista e pesquisa bibliográfica. Para a análise dos dados utilizou-se a análise de conteúdo. Os objetivos específicos foram essências para compreensão do estudo, são eles: caracterizar o ramo ótico em empresas familiares do comercio de Santo Antônio de Jesus; identificar os tipos de empresas familiares das óticas pesquisadas; verificar se as óticas pesquisadas têm planos de sucessão formalizados; avaliar se os gestores tem conhecimento sobre a sucessão empresarial; identificar os principais desafios enfrentados pelos sucessores e verificar se os conflitos geracionais abordados na literatura então presentes na sucessão das empresas familiares do ramo ótico de Santo Antônio de Jesus. Dentre os principais resultados encontrados dessa pesquisa destacam-se a inexistência do plano de sucessão e ausência de conflitos dentro da empresa familiar. A importância de possuir um plano sucessório estratégico e que seja realizado de maneira tranquila e segura tanto para o fundador e sucessor quando para os colaborares que também vão enfrentar as mudanças da nova gestão, assim, foram feitas sugestões de melhoria no âmbito das empresas familiares.