Navegando por Autor "Cruz, Ive Santana"

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    Mapeamento de processos: uma proposta de racionalização no Núcleo de Admissão e Desligamento do IF Baiano
    (Universidade do Estado da Bahia, 2025-05-19) Cruz, Ive Santana; Costa, Patrícia Lessa Santos; Pimenta, Lídia Boaventura; Parente, Juliano Mota
    O presente trabalho tem como objetivo investigar o fluxo de processos, verificando em que medida um monitoramento pode racionalizar este procedimento administrativo, a partir do mapeamento dos processos do Núcleo de Admissão e Desligamento. Tomar-se-á como base os pedidos de substituição remunerada, uma vez que são os de maior volume no núcleo em comento. A partir da instituição da administração gerencial no setor público, as organizações públicas vêm buscando formas de atender aos princípios constitucionais, dentre eles, o da eficiência, que visa fazer mais com menos. A metodologia da gestão de processos tem se tornado uma aliada nessa caminhada em direção ao atendimento do cidadão de forma mais célere e transparente. Constitui-se como um gráfico universal que permite a visualização do caminho percorrido pelos processos, visando esclarecer as sequências de atividades, identificar gargalos e pontos de melhorias, repensando-os de maneira geral, buscando o alcance da eficiência. A partir de suas características pode-se utilizá-lo como ferramenta de fonte de informações que auxilie o servidor a compreender os aspectos legais e procedimentais que estão por trás de cada etapa do processo. Trata-se de trabalho desenvolvido em um mestrado profissional na área de gestão da educação. A pesquisa é descritiva, com uma abordagem qualitativa, de natureza exploratória, que se utilizou da estratégia de observação participante, aliada à pesquisa bibliográfica e documental. Destacam-se como resultados desta pesquisa: (i) o fluxograma indicando o caminho percorrido pela análise do processo de solicitação de substituição remunerada realizados pela COAPE/NUAD do IF Baiano; (ii) o levantamento dos gargalos observados ao longo do mapeamento; (iii) proposta de ferramenta para racionalização dos processos administrativos através da modelagem do processo de análise dos pedidos de substituição remunerada e (iv) sugestões de ações para mitigação dos gargalos encontrados no percurso do mapeamento. O resultado dessa pesquisa poderá ser utilizado como material de treinamento e como suporte quando da execução da análise dos pedidos em comento, a fim de eliminar atividades desnecessárias, evitando retrabalho, proporcionando maior eficiência, visando ao atendimento dos objetivos institucionais e racionalização dos demais processos administrativos da Diretoria de Gestão de Pessoas do IF Baiano.