Navegando por Autor "Bulhões, Ícaro Lima"

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    Nestlé, conduta e reputação: um estudo sob a lente das relações públicas
    (Universidade do Estado da Bahia, 2025-12-11) Bulhões, Ícaro Lima; Cavalcante , Ricardo Caribé; Marback, Heitor Ferrari; Araújo, Maria do Carmo
    O presente trabalho analisa a complexa relação entre conduta corporativa, ética e reputação sob a perspectiva das Relações Públicas, utilizando como objeto de estudo a multinacional Nestlé. O objetivo central é investigar o possível paradoxo existente entre o histórico recorrente de crises éticas da companhia, abrangendo desde o escândalo da fórmula infantil na década de 1970 e a colaboração com regimes totalitários, até denúncias contemporâneas de trabalho análogo à escravidão na cadeia do cacau e formação de cartéis, e a sua inabalável liderança financeira e cultural global. A metodologia adota o estudo de caso descritivo e analítico, fundamentado teoricamente nos conceitos de Públicos de Grunig, Comunicação de Marketing por Kotler e Keller e nas práticas contemporâneas de ESG (Environmental, Social and Governance) e CSV (Creating Shared Value). A pesquisa examina a dissonância entre o discurso institucional de sustentabilidade e a realidade operacional da empresa, questionando se a organização utiliza as Relações Públicas como instrumento de diálogo ético ou ferramenta defensiva de gestão de crise e inteligência corporativa. Os resultados discutem a aplicação prática de conceitos como o CSV frente a acusações de greenwashing e analisam os mecanismos históricos e estruturais que sustentam a "imunidade" reputacional da Nestlé no mercado. Por fim, o estudo propõe uma reflexão crítica sobre a validade da conduta moral como pré-requisito para a sobrevivência econômica no contexto das megacorporações, debatendo os limites dos atuais mecanismos de controle reputacional frente à onipresença de mercado.