A evolução da tecnologia da informação e seus recursos de comunicação, especialmente a partir dos anos 90, com o advento da internet, transformaram, e seguem transformando, nossas relações sociais, as formas como conduzimos nossos projetos e fazendo parte da administração estratégica das organizações e, em certa medida, compreendida pelos gestores como diferencial competitivo entre as organizações. Porém, ocorre que, apenas com a utilização da tecnologia, não se resolvem problemas complexos, sobretudo, aqueles inerentes às organizações. Este estudo buscou compreender como os Programas MPED, MPEJA, GESTEC e PROFLETRAS, lidam com seus processos acadêmicos, e como o uso das tecnologias para monitoramento desses processos pode contribuir com a gestão e o desenvolvimento dos cursos. As análises realizadas permitiram a contextualização teórica acerca do desenvolvimento das Políticas Públicas de suporte á pós-graduação stricto sensu na modalidade Profissional, bem como o desenvolvimento dos programas desta modalidade no âmbito da Universidade do Estado da Bahia e conceitos envolvidos na disciplina de gerenciamento por processos. O percurso metodológico, por sua vez, adicionou ao referencial teórico a pesquisa participante com os secretários dos Programas, objeto do estudo. Os resultados obtidos contribuíram para o desenvolvimento de um produto que visa atender as demandas de qualificação, padronização e monitoramento dos processos de registros acadêmicos na Universidade. Como também, garantir, que a informação gerada por esses processos tenha qualidade necessária para subsidiar as ações de Gestão e desenvolvimento da instituição.